01
Defensor del consumidor financiero
Como entidad que ofrece servicios crediticios, Prendautos cuenta con canales de atención al consumidor conforme a la Ley 1328 de 2009.
Atención al consumidor financiero.
Canales de atención al consumidor financiero, trámite de PQRS y derechos según la Ley 1328 de 2009.
Última actualización: enero de 2026
Ley 1328 de 2009
02
Canales de atención
Correo
inversionestrujillomontes@gmail.com
WhatsApp
+57 311 354 7995
WhatsApp
+57 311 378 9211
Llamar
+57 311 378 9211
Presencial
Carrera 25 # 1A sur 155, Of. 1241,
Edificio Platinum, El Poblado, Medellín
Edificio Platinum, El Poblado, Medellín
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Trámite de PQRS
Toda petición, queja, reclamo o sugerencia se responde en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si la respuesta no satisface, puedes acudir a la Superintendencia Financiera de Colombia.
04
Derechos del consumidor financiero
- ✓ Recibir información clara, cierta y oportuna
- ✓ Recibir productos y servicios de calidad
- ✓ Tener libertad de elección
- ✓ Recibir educación financiera
- ✓ Presentar PQRS y obtener respuesta